Última actualización: 17 de septiembre de 2026
The Plan (theplan.travel) es operado desde México. Contacto: [email protected]
Hay dos formas de tener cuenta y cambian qué datos existen de ti:
En la web no hay mensajes proactivos, ni compartir ubicación, ni subir fotos o documentos: esas funciones solo existen en Telegram, así que esos datos no se generan en una cuenta solo-web. Puedes conectar tu cuenta web a Telegram cuando quieras; si lo haces, ambas pasan a ser la misma cuenta.
Si registras una agencia de viajes, además guardamos el nombre de la agencia, la ciudad, el país, tu nombre de contacto y, si lo das, un teléfono. Eso lo usamos para dar de alta tu espacio de trabajo y para contactarte.
| Dato | Para qué | Base legal |
|---|---|---|
| Telegram ID + nombre, o correo (según cómo entres) | Identificación de usuario | Consentimiento |
| Datos de la agencia (nombre, ciudad, país, contacto, teléfono) | Alta y operación de la cuenta de agencia | Ejecución del servicio |
| Perfil de viajero (TravelerDNA) | Personalizar recomendaciones | Consentimiento |
| Viajes, itinerarios, reservaciones | Planificación y seguimiento | Ejecución del servicio |
| Mensajes de chat | Contexto de conversación | Ejecución del servicio |
| Hitos personales (cumpleaños, etc.) | Sugerencias proactivas | Consentimiento |
| Ubicación (solo si la compartes) | Recomendaciones cercanas | Consentimiento explícito |
| Datos de salud (opcional) | Emergencias durante viaje | Consentimiento explícito |
| Email (waitlist) | Comunicación de producto | Consentimiento |
| Respuestas de encuesta (anónimas) + país/ciudad aproximados | Estadística y mejora de contenido | Consentimiento |
| Datos demográficos autodeclarados (rango de edad, género — opcionales) | Análisis estadístico | Consentimiento |
Las encuestas públicas (theplan.travel/encuesta) son anónimas: no guardamos tu nombre ni tu dirección IP. El país y la ciudad aproximados se derivan en el borde de nuestra red (Cloudflare) sin almacenar la IP.
Todo lo anterior es sobre tu cuenta en el bot. Navegar el sitio es distinto: medimos las visitas de forma anónima por diseño y sin guardar nada en tu dispositivo.
Registramos la página, el idioma, el dominio desde el que llegaste, los parámetros de campaña de la liga que usaste, el país que reporta nuestro proveedor de red, si estás en móvil o escritorio, cuánto bajaste en la página, cuánto tiempo te quedaste y en qué ligas hiciste clic.
No guardamos tu IP ni el texto completo de tu navegador. Para contar personas distintas dentro de un mismo día, los convertimos en un código irreversible con una clave secreta que rotamos cada 24 horas, así que al día siguiente no podemos relacionar esa visita contigo ni con la del día anterior. Nada de esto se vincula a tu cuenta del bot, aunque tengas una.
Google Analytics y el píxel de Meta son aparte y solo se cargan si aceptas el banner de cookies. El detalle está en la Política de Cookies.
Para brindarte el servicio, compartimos datos con las siguientes categorías de proveedores:
| Categoría | Propósito | Ubicación |
|---|---|---|
| Proveedores de inteligencia artificial | Generación de recomendaciones y respuestas personalizadas | Estados Unidos, Internacional |
| Infraestructura cloud | Almacenamiento de datos, hosting, cache | Estados Unidos |
| Plataforma de mensajería | Interfaz de comunicación con el usuario | Internacional |
| Autenticación de cuentas web | Registro, inicio de sesión y confirmación de correo | Estados Unidos |
| Envío y recepción de correo | Confirmar tu cuenta, avisos de la cuenta y responderte | Estados Unidos, Internacional |
| Analítica y medición del sitio web (solo si aceptas cookies) | Entender qué contenido funciona y de dónde llegan las visitas | Estados Unidos, Internacional |
Utilizamos proveedores líderes de la industria con estándares de seguridad reconocidos. La lista específica de sub-procesadores está disponible bajo solicitud a [email protected].
No vendemos ni compartimos tus datos con anunciantes, brokers de datos, ni terceros no relacionados con la operación del servicio.
Tus datos pueden ser procesados en Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores de infraestructura e inteligencia artificial. Estas transferencias son necesarias para la ejecución del servicio y se realizan con base en tu consentimiento explícito al usar The Plan. Nos aseguramos de que nuestros proveedores mantengan estándares adecuados de protección de datos.
| Tipo de dato | Retención |
|---|---|
| Sesión de chat (Redis) | 30 minutos de inactividad |
| Páginas temporales | 24 horas |
| Perfil de viajero | Mientras la cuenta exista |
| Viajes e itinerarios | Mientras la cuenta exista |
| Reservaciones | Mientras la cuenta exista |
| Hitos personales | Mientras la cuenta exista |
| Rate limiting data | 24 horas |
| Email de waitlist | Hasta que canceles suscripción |
| Cuentas gratuitas inactivas | Aviso a los 30 días sin actividad; borrado 14 días después |
Cuentas gratuitas inactivas. Si pasas 30 días sin usar el servicio y tu plan es gratuito, te avisamos (por Telegram o por correo, según cómo tengas la cuenta) de que vamos a borrarla. Tienes 14 días: cualquier actividad tuya cancela el borrado. Si no, se elimina todo — perfil, viajes, memorias — y volver significa empezar de cero. Las cuentas de pago y las cuentas de agencia no entran en esta limpieza.
/exportdata en el bot para descargar todos tus datos en formato JSON./deleteaccount para borrar permanentemente todos tus datos. Requiere doble confirmación./profile para ver tu perfil. Contacta [email protected] para correcciones.The Plan no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos datos de menores intencionalmente.
Si hacemos cambios significativos, te notificaremos antes de que entren en vigor: por Telegram si entraste por ahí, o por correo si tu cuenta es web.
Para ejercer tus derechos o cualquier consulta de privacidad:
Email: [email protected]
Telegram: @theplan_travel_bot (comando /privacy)